Politique de Retour et de Remboursement – DriveLine Chez DriveLine, nous nous engageons à fournir des véhicules de qualité et à assurer une transparence totale dans nos transactions. Afin d’éviter toute ambiguïté, voici notre politique concernant les retours et les remboursements. 1. Retours et Annulations • Tous les achats effectués auprès de DriveLine sont définitifs. • Aucun retour ou échange de véhicule n’est possible une fois la vente conclue. • Dans le cadre d’un dépôt-vente, l’acheteur a la possibilité d’inspecter le véhicule avant de finaliser l’achat. Nous encourageons vivement nos clients à poser toutes les questions nécessaires et à vérifier l’état du véhicule avant de prendre une décision. • Pour les recherches personnalisées, l’acheteur ne peut pas inspecter physiquement le véhicule avant son achat. DriveLine s’engage toutefois à fournir toutes les informations disponibles et à conseiller l’acheteur au mieux dans sa sélection. 2. Remboursement de l’acompte • Lorsqu’un acompte est versé pour réserver un véhicule, il peut être remboursé sous un délai de 14 jours ouvrés en cas d’annulation de la commande. • Pour demander un remboursement, l’acheteur doit envoyer un e-mail à driveline951@gmail.com en précisant : • Le motif du remboursement • Son RIB pour le virement du remboursement • Passé le délai de 14 jours ouvrés ou après la finalisation de la vente, aucun remboursement de l’acompte ne sera possible. • Le remboursement sera effectué exclusivement par virement bancaire, sur le compte utilisé lors du paiement de l’acompte. 3. Absence de remboursement après l’achat • Une fois le paiement intégral effectué et le véhicule livré ou récupéré, aucun remboursement ne pourra être accordé. • DriveLine ne pourra être tenu responsable d’un changement d’avis de l’acheteur après la livraison du véhicule. • Aucune demande de remboursement ne sera acceptée pour des motifs tels que l’insatisfaction personnelle, un changement de situation financière ou tout autre motif subjectif. 4. Cas exceptionnel : vice caché • Conformément aux dispositions légales, un remboursement ou une prise en charge pourra être envisagé uniquement en cas de vice caché avéré, c’est-à-dire un défaut grave rendant le véhicule impropre à son usage et qui n’était pas détectable lors de l’achat. • Toute réclamation devra être faite par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée d’un rapport d’expertise justifiant le vice caché. • Si le vice caché est reconnu, les solutions possibles seront définies au cas par cas, pouvant aller d’une réparation à un éventuel remboursement partiel ou total selon la situation. 5. Contact et Assistance Pour toute question ou demande d’information, notre équipe reste à votre disposition : 📩 E-mail : driveline951@gmail.com 📞 Téléphone : +33 7 85 53 97 15 Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.